Wie DD Kabelkonfektion Dropulic mit CRM & Key-Account-Fokus den Direktvertrieb professionalisiert
Geschäftsmodell
Ausgangslage
Trotz hervorragender Fertigungskompetenz und langjähriger Kundenbeziehungen fehlte eine strukturierte und skalierbare Vertriebsstrategie. Die Ansprache potenzieller Neukunden erfolgte unsystematisch, Zielgruppen waren nicht klar definiert und ein professionelles CRM-System zur Steuerung des Vertriebsprozesses war nicht im Einsatz. Der Direktvertrieb war personell unterbesetzt und operativ nicht auf Wachstum ausgerichtet.
Zielsetzung
Ziel war es, den Direktvertrieb strategisch neu aufzustellen und auf Wachstum auszurichten. Im Fokus standen:
- die Einführung eines CRM-Systems zur systematischen Kundenpflege und Vertriebssteuerung,
- die Definition und Priorisierung strategischer Zielgruppen, sowie der gezielte Aufbau von Key Accounts durch eigene Vertriebsmitarbeiter.
Durchgeführte Maßnahmen
Zur Umsetzung dieser Ziele wurden folgende Schritte realisiert:
- CRM-Einführung: Implementierung eines modernen CRM-Systems zur zentralen Verwaltung von Kontakten, Aktivitäten und Verkaufschancen.
- Zielgruppendefinition: Analyse bestehender Kundenstrukturen und Ableitung strategischer Zielsegmente mit hohem Potenzial.
- Kaltakquise-Prozesse: Entwicklung und Umsetzung strukturierter Anspracheprozesse mithilfe digitaler Tools (z. B. E-Mail-Automatisierung, Lead-Scoring, Datenanreicherung).
- Key Account Aufbau: Schulung und Einsatz eigener Vertriebsmitarbeiter zur gezielten Betreuung und Entwicklung von Schlüsselkunden.
- Vertriebscontrolling: Einführung von KPIs zur Erfolgsmessung und kontinuierlichen Optimierung der Vertriebsaktivitäten.
Ergebnis
Durch die neue Vertriebsstrategie konnte DD Kabelkonfektion Dropulic strategisch relevante Neukunden gewinnen und bestehende Kundenbeziehungen ausbauen. Die Transparenz im Vertriebsprozess wurde erhöht, die Abschlussquote verbessert und die Kundenbindung gestärkt. Der Direktvertrieb ist heute professionell aufgestellt, CRM-gestützt und auf nachhaltiges Wachstum ausgerichtet – mit klarer Zielgruppenfokussierung und messbarem Erfolg.
Kundenstimme
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